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1． 简介
第四章 网吧障碍
以大亚ADSL MODEM为例，其他ADSL MODEM安装方法与其类似。 1．打开adsl modem包装盒，检查盒子里的物品，一般包括：
2．modem安装步骤 2.1 认识modem上的连接口
2.2
认识分离器
2.3 按下图所示逐一接线，最后打开电脑、ADSL MODEM电源，如果接线、网络均正常，MODEM上一般会常亮三盏灯，分别为电源、ADSL线路灯和到计算机的线路灯（各MODEM指示说明），完成硬件安装后，再装上拨号软件就可以上网冲浪了。
温馨提示：
硬件安装：将宽带网线插入计算机网卡即可。
二．网卡安装、设备查询及设置
我们以Windows XP系统为例，介绍操作的步骤：
1.2 点击“设备管理器”后，在如下界面中查看网络适配器的工作状态：
如网卡上无问号、惊叹号或红叉即为硬件工作正常。如果有问号或者感叹号，或什么都没有，说明网卡驱动没有装好，请重装网卡驱动。若不成功，请联系电脑公司人员来协助处理。 2.网卡禁用及启用 参照“网卡状态查询”的步骤进入“设备管理”窗口，鼠标右键点击网卡，在弹出的右键菜单上进行禁用及启用。 2.1 禁用：
2.2 启用：
3.网卡及驱动程序安装 Windows XP以下操作系统如果网卡有问题需要重装网卡驱动，网卡分为集成网卡和单独配置的网卡。鼠标右键”我的电脑”－>“属性”－>“硬件”－>“设备管理器”，在“操作”中选择“扫描检测硬件改动”并按提示进行相应操作。
4.网卡端口模式设置 将网卡强制为10M全双工模式。鼠标右键选中“网上邻居”－>“属性”出现如下界面：
双击“本地连接”，选择需要配置的网卡，再点击“配置”出现网卡配置窗口：
选择“高级”配置页，按图示方法修改网卡为10M全双工模式。
1．中兴831B
MODEM正常状态
2．华硕AAM6000EV MODEM正常状态 （电源指示灯Power、电话线状态灯Status、网线连接状态灯PC三个灯常亮）
3．华为MT880-b MODEM正常状态 （电源指示灯PWR、电话线状态灯ADSL-LINK、网线连接状态灯LAN-LINK三个灯常亮）
（电源指示灯PWR、电话线状态灯ADSL-LINK、网线连接状态灯LAN-LINK三个灯常亮）
（电源指示灯PWR、电话线状态灯ADSL-LINK、网线连接状态灯LAN-LINK三个灯常亮）
（电源指示灯PWR、电话线状态灯ADSL-LINK、网线连接状态灯LAN-LINK三个灯常亮）
（电源指示灯PWR、电话线状态灯ADSL-LINK、网线连接状态灯LAN-LINK三个灯常亮）
8．阿尔卡特HomePlusPlus500 MODEM正常状态 （电源指示灯PWR/Alarm亮绿灯、电话线状态灯Line/Sync常亮、modem设备网线接口处指示灯常亮或闪烁）
所有硬件连接完成、状态正常后，需要在计算机上新建立拨号连接。 详细步骤请参考如下： 1．点击桌面上的“开始”－> “程序”－> “附件”－> “通讯”－> “新建连接向导”，在打开的界面中点击“下一步”，进入如下图所示的“新建连接向导”界面。选择“连接到Internet”，点击“下一步”。
2．在这里选择“手动设置我的连接”，点击“下一步”。
3．在这里选择“用要求用户名和密码的宽带连接来连接（基于PPPoE协议）”，点击“下一步”。
4．输入一个连接的名称，一般填“adsl”就可以了，此处不用区分大小写，点击“下一步”。
5．在“用户名”处填入申请ADSL时的帐号名，普通ADSL用户名即为宽带帐号，在“密码”与“确认密码”处填入用户密码。注意：用户名、密码是区分大、小写字母的，这里输入的资料必须正确，否则将不能成功登录。接着的选项可以按照您的需要自行选择是否勾选，再点击“下一步”。
6．把“在我的桌面上添加一个到此连接的快捷方式”打勾，这样在您的电脑桌面上就会有一个叫“adsl”的拨号连接图标，点击“完成”以结束本次安装。
7．双击您桌面上的
8．如果“连接 adsl”窗口消失，取而代之的是电脑右下角的显示，恭喜您，现在已经连接上线，可以开始上网冲浪了。如果无法上网，提示用户名或密码不正确，可重新打开“连接 adsl”窗口，在上图（“连接 adsl”窗口）的用户名和密码处直接修改。
请先确认modem设备电源是否正常打开，电话线、网线是否连接正常。 1． MODEM处于不正常状态 请根据modem状态灯指示查看modem是否处于正常状态。若处于不正常状态，您可以查看硬件设备连接，以确认modem是否连接正常。若modem还是不能显示正常状态，建议您致电网通客户服务热线10060号申告故障。 2． MODEM状态正常，仍然不能连接上网 请先确认使用的是软件拨号方式登陆上网，还是使用路由方式登陆？ 2.1 使用路由器拨号上网不成功 使用路由器拨号上网不成功，建议先使用单机拨号上网，单机拨号可成功连接网络，可重新设置路由或检查路由器设备硬件方面故障。 潍坊网通可以提供给用户的路由参数如下，其他参数可咨询路由器生产商。 DNS（域名解析服务器）：首选202.102.128.68 备用202.102.134.68 VPI/VCI参数： 0/35，（有的地市或某些特定区域可能会有其它参数值，可咨询当地10060号）。 2.2 使用拨号软件方式，无法拨号上网 请核实电脑上出现的错误提示或代码，可参考如下常见的错误代码的处理方法。 2.2.1错误691用户名密码错误 错误提示如图所示：
出现错误691提示有可能是以下几种原因，请确认 1) 输入的上网帐号（上网用户名）或密码填写错误导致，首先请找出您的用户名和密码，核对一下，重新再输入一次。如下图显示，普通ADSL用户名为上网帐号，用户名和密码都需要区分大小写，（潍坊网通ADSL用户的上网帐号一般都是小写），再点一下密码旁边的白色小框，将上网密码也重新输入一遍,然后点一下连接，看是否能够正常上网。
2) 用户的ADSL欠费暂停。如果还是出现同样的691的提示，有可能是上网帐号欠费所导致，用户可致电10060查询是否欠费，若为欠费停机，客户缴纳费用后，帐号24小时内自动恢复正常使用。 3） 用户的上网帐号在非申请的线路上无法使用，请确认MODEM设备后接入的电话线路是不是申请ADSL的捆绑线路。 如确认以上3项都没有问题，您还是无法上网，请致电潍坊网通客户服务热线10060申告故障。 2.2.2 错误678远程计算机没有响应 错误提示如下图
解决方法： 2.2.3 错误769找不到指定目标 错误提示如图所示
769故障一般都是出现在xp操作系统中，是由于电脑里本地连接禁用了或者网卡驱动没装好。
1）
首先请您在电脑桌面上找到一个
现在“本地连接”是灰色的，并且下面已经显示禁用两字。请按鼠标“右键”选择“启用”，系统就会自动启用本地连接。当本地连接启动好后，可重新拨号试试就能上网。 2.2.4 错误734 ppp连接控制协议终止 解决方法: 734错误常见于使用windows xp自带拨号软件上网时出现的一个故障提示，可重新建立拨号连接。详细步骤请参考第一章在计算机上建立拨号连接的步骤。 2.2.5 错误619指定的端口未连接 错误提示如下图：
请先根据modem设备介绍排障，如果MDOEM正常，建议把MODEM断电重启，如果还是无法恢复正常，建议卸载干净任何PPPoE软件，重新安装，详细操作参见错误734拨号连接创建。以上两个原因排除以后还是提示619错误，请致电潍坊网通服务热线10060号申告故障。 2.2.6 错误718等待远程计算机有效响应的连接超时 718错误一般出现在服务器故障的时候，表示已经成功发送验证信息，但是无法接收到服务器返回的响应信息，线路连接正常。建议稍后再试，并确认modem状态是否正常，除了718错误之外是否有提示691错误，如果有，可以确认输入的用户名或密码是否正确。 2.2.7 错误797 adsl modem 连接设备没有找到 错误提示如下图：
建议重新启动电脑和检查MODEM电源，如果还是无法恢复正常就卸载干净任何PPPoE软件，重新安装。 2.2.8 错误633 调制解调器已在使用，或没有正确配置 错误提示如下图：
出现633错误，表示网络已经连接上服务器，可以先将拨号连接断开，或重启modem，再进行宽带连接。 2.2.9 其他错误提示 如果你在以上的错误提示中，找不到你所对应的错误提示或代码，建议检查MODEM设备指示灯亮灯情况，以及对电脑拨号软件删除之后进行重装。如错误602 指定的端口已经打开或者正在使用；错误638过了很长时间，无法连接到ISP的ADSL接入服务器；错误680没有拨号音等等。 1．部分网页打不开
建议您咨询您身边的朋友或者用其他电脑测试可不可以打开这部分网页。若可以，建议您尝试关闭防火墙或上网助手再试一下，如果还是打不开，建议您检查您的电脑是否设置了过滤功能，阻止浏览这些网页，检测您的IE浏览器。若不可以，有可能是对方网站服务器出现问题，具体情况请您咨询对方网站提供商，或者稍后再尝试一下。 建议您咨询身边的朋友可不可以打开这个网页。若可以，建议您尝试关闭防火墙或上网助手再试一下，如果还是打不开，建议您检查您的电脑是否设置了过滤功能，阻止浏览这些网页，检测您的IE浏览器。若不可以，有可能是对方网站服务器出现问题，具体情况请您咨询对方网站提供商，或者稍后再尝试一下。 1．有组建局域网的情况 建议您先用单机测试一下，不要通过局域网，只用一台电脑上网，看速率是否正常？单机连接的具体操作如下图：
分离器的接法主要有两种，上图（方法一）安装最佳。 如果无法将所有室内的电话分机接在同一个分离器下，可选用方法二安装，即在每一个分机（含传真机、防盗打器等其它电话设备）前增加一个分离器。如下图（方法二）：
1.1 单机测试上网正常 如果单机上网没问题，故障则大多出在局域网内部了，需要咨询当时为您组建局域网的工程师。 1.2 单机测试上网不正常 您使用其他软件的时候是否也觉得速度慢吗？ 1.2.1 用户电脑使用不正常 电脑速度慢或开机后越来越慢，连接上网络后鼠标长时间无反应或极慢，上网后电脑会无故重启。这种情况有可能是电脑感染了病毒或系统有问题，我们建议您用杀毒软件查杀病毒，经过这样的处理，系统使用还是不正常，有可能您就需要重新安装系统。 1.2.2 用户电脑使用正常 用户可登陆网通adsl速度测试 （http://www.-------------） 注意：用以上方法得到的速度为您的下载速度!这和平时所说的768K、2M是不同单位的!严格说,我们得到的速度单位为“KB/秒”,而平时所说的768K、2M的单位应该为“Kb/秒”.也就是说我们测试的速度应该再乘以8,得到的值才是平时所说的网速,即网通公司给我们的速度!（例如您得到的速度为412KB/秒，412KB/秒×8bit/B=3296KB/秒=3.30MB/秒）。 若测速数据正常，可能是电脑配置不当，请自查电脑，如果使用的是品牌机建议您直接和电脑提供商联系处理。若测速不正常，建议致电潍坊网通客户服务电话10060号申报障碍。 2．无组建局域网的情况 处理方法同＊单机测试上网不正常。 上网会遇到网页打不开、下载中断、或者在线视频、音频流中断、qq掉线、游戏掉线等现象。ADSL掉线涉及到几个方面的问题，包括线路故障(线路干扰)、ADSL Modem故障(发热、质量、兼容性)、网卡故障(速度慢、驱动程序陈旧)等。当您使用ADSL遇到频繁掉线时，请确认是单机上网，还是多机共享上网。若是多机共享上网，请使用单机拨号上网检测。 1．网络掉线后modem同步灯出现闪烁或不亮状态 MODEM状态是否正常可以参考modem状态灯指示，出现modem同步灯闪烁可做以下检查： 1.1线路问题
1.1.1
检查一下家里线路，看屋内接头是否接好，线路旁边是不是有放置功率比较大电器设备，比如空调、冰箱、电视等，尽量与这些用电设备保持一定的距离。也可以自行把室内的线路使用抗干扰能力更强的网线代替。 1.2 adsl modem同步异常问题 检查一下自己的电话线和ADSL连接的地方是否接触不良，或者是电话线出现了问题，如果怀疑分离器坏或ADSL Modem坏，尝试不使用分离器而直接将外线接入ADSL Modem。分离器与ADSL Modem的连线不应该过长，否则不能同步。排除上述情况，只要重起ADSL Modem就可以解决同步问题。滤波器接线可参考下图：
2．网络掉线后modem状态仍处于正常状态 单机拨号上网时时仍出现此现象可以做如下几方面的检查： 2.1 网卡问题： 网卡一般都是PCI网卡或者板载网卡，选择的时候定要选择质量较好的，不然可能造成上网质量欠佳。10M或10M/100M自适应网卡都可。另外，许多机器共享上网，使用双网卡，这也是引起冲突同样值得关注，这时，应当拔起连接局域网或其它电脑的网卡，只用连接ADSL的网卡上网测试，如果故障恢复正常，再检查两块网卡有没有冲突。 2.2 Adsl modem问题：
MODEM发热异常也会造成网络经常断线，由于MODEM长时间没关闭，导致MODEM过热也会产生上网不稳定的现象，建议您在不上网的时候，尽量把MODEM电源断开。
建议：
访问宽带中国网站（www.bdchian.com）下载宽带我世界客户端拨号软件。如下：
点击宽带我世界客户端拨号软件图标
宽带我世界是宽带接入和宽带内容融合为一体的统一客户端；为用户提供国内电信运营商省网及宽带城域网的接入认证、内容/增值业务的支撑和计费结算。
1.1
系统要求
(1)
请您将客户端软件安装光盘放入PC光驱中。如果安装程序没有自动运行，请点击“我的电脑”，打开光盘驱动器，双击“setup.exe”文件启动安装程序。
(3) 如果以前安装过客户端软件，则弹出如图所示对话框，单击【继续】按钮。
(4)
安装程序自动执行安装操作，如图所示。
(5) 安装成功后出现安装结束对话框，如图所示，点击【确定】按钮。
恭喜您，您可以使用客户端软件了！
2.2
卸载
(4) 系统将卸载主程序及PPPoE协议驱动，显示如图所示卸载过程。
(5) 卸载完毕，如果不需要重新启动计算机，显示如图所示提示框。
如果卸载完毕，需要重新启动计算机的话，请您保存好当前的工作后，点击【确定】按钮，如图所示。
3． 客户端操作指南
主界面大体分为以下八个部分，说明请参见下表：
3.2
功能使用指南
（2) 填写接入帐户信息：
(3) 点击【确定】按钮完成帐户信息的配置，如图所示
(4) 点击新创建的帐户拨号，通过验证后您就可以上网冲浪了！见下图
此时【登录】按钮显示成【下线】按钮。
(2)
点击【确定】按钮，您即可断开网络连接成功下线。
(3)
【帐户管理】页签显示了您的帐户设置情况，如图所示。
注意：当前登录帐户不允许被删除和修改！
3.2.4
工具宝典
3.3
频道功能介绍
3.4
转到功能使用指南
3.5
搜索功能使用指南
4.1 DNS→DNS介绍 域名是Internet上某一台计算机或计算机组的名称，用于在数据传输时标识计算机的电子方位（有时也指地理位置）。域名是由一串用点分隔的名字组成的，通常包含组织名，而且始终包括两到三个字母的后缀，以指明组织的类型或该域所在的国家或地区。 把域名翻译成IP地址的软件称为域名系统，即Domain Name System，简称DNS。它是一种管理名字的方法。这种方法是：分不同的组来负责各子系统的名字。系统中的每一层叫做一个域，每个域用一个点分开。所谓域名服务器（即Domain Name Server，简称Name Server）实际上就是装有域名系统的主机。它是一种能够实现名字解析（name resolution）的分层结构数据库。 域名中大小写是没有区分的，域名在整个Internet中是唯一的，当高级子域名相同时，低级子域名不允许重复，一台服务器只能有一个IP地址，但是却可以有多个域名，所以国内服务器多数主机是共用IP。 4.2 DNS设置
(1)用鼠标右击电脑桌面上的
(2)找到“网络连接”中的 (3)弹出的“本地连接属性”窗口中，请双击“Internet协议（TCP/IP）”这一项（选中点属性也一样）。照下图所示选择相关项目和添加数字，潍坊网通首选DNS服务器地址： 202.102.128.68，备用DNS服务器地址； 202.102.134.68，然后单击“确定”。
1．网吧用户维护界面和故障处理流程简介
当发生故障时，如果是网吧局域网内部故障，则网吧技术人员负责处理。如果是光纤收发器到局端链路故障，则网通公司维护人员负责处理。在处理故障时，局端维护人员和网吧技术人员相互协助，通力合作，尽早恢复网络正常业务。
注意：在排除故障前，请检查一下光纤收发器、交换机（路由器）和PC机是否正常供电？ 本文中使用的IP地址和掩码只作解释说明，并不是真正分配的IP地址。在实际工作中请使用业务开通时分配的IP地址。 2. 设备上联到光纤收发器的网线类型 如果你用路由器或者PC机连接光纤收发器，那么你需要一根交叉网线。如果你用交换机连接光纤收发器，那么你需要一根直通网线。
3.用PC机接在光纤收发器上ping网关（即接单机测试）
请检查一下光纤收发器和PC机能否正常供电。 确保PC机和光纤收发器之间的网线是交叉网线。检查一下网线是否没问题，可以换根网线试试。检查网卡和光纤收发器的状态灯是否正常？如果网卡状态灯不正常（假设有状态灯），说明硬件安装和网线有问题。如果光纤收发器状态灯不正常，请先关掉光纤收发器的电源，等10秒钟再重新供电。检查PC机的硬件是否安装正确，网卡驱动程序和TCP/IP协议是否安装成功？如果没问题，再检查一下PC机的IP地址设置是否是网通公司分配的IP地址，子网掩码是否和网通公司分配的一致，网关设置是否是网通公司提供的IP地址？按照图例，PC机的IP应该是172.31.1.4，掩码是255.255.255.248，网关是172.31.1.1（本例只作说明，并不是真正的IP地址）。可以在PC机上ping自己的IP地址，如果不能ping通，说明网卡没装好或者协议没有配置成功。 如果还是无法正常上网请通知网管。 4. 交换机（路由器）上看到连接光纤收发器的端口是down的 检查交换机（路由器）是正常否供电？网线是否按标准做？是否使用了正确的网线模式，（请参考第2点网线类型）测试网线是否是好的？检查光纤收发器是否正常供电。 检查交换机（路由器）端口是否因为收到错误包太多而被关闭？如果是这样，请使用相关命令启动，例如cisco交换机用set port enable f0/1或者no shutdown启动。同时请检查链路情况，网线是否连接稳定，尾纤是否接触良好？ 5. 通过路由器上联网通的网络，但PC机无法ping通局端的IP
首先要确保PC机的硬件正常工作，网络设置正确。PC机通过交叉网线连接到路由器。先在PC机上测试能否ping通网关（172.16.1.1）？如果没ping通，请检查PC机的设置是否正确，路由器f0/2端口状态是否已经up，line
protocol 是否UP？如果能ping通，再检查路由器配置，路由器连接光纤收发器的f0/1端口的IP和掩码要按照网通公司分配的IP和掩码配置。在路由器上要配置一条默认路由ip
route 0.0.0.0 0.0.0.0 172.31.1.1指向网通公司的互联IP地址。在路由器f0/2端口配置PC机的网关。如果还是ping不通172.31.1.1，请直接把PC机通过交叉网线连接在光纤收发器上，如果还是无法ping通网关，请参考第3点。 目前网吧基本上有两种方式接入到网通宽带网络。一种方式是路由器接在台式光电转换器的以太网口上，内部机器通过路由器做NAT访问外网；另一种方式是服务器接在台式光电转换器的以太网口上，内部机器通过服务器做NAT访问外网。基本原理都一样，内部私有IP经过路由器（服务器）做NAT后，转为公网IP访问外网。这里以路由器为例作进一步说明。 内网经过路由器上联见下图：
请在一台正常的工作站（PC机）上trace一个网站，例如www.wfinfo.com或者www.google.com。 C:\>tracert -d www.wfinfo.com Tracing route to www.wfinfo.com [61.156.20.32] over a maximum of 30 hops: 1 10 ms <10 ms <10 ms 172.16.1.1 2 <10 ms <10 ms <10 ms 172.31.1.1 3 <10 ms <10 ms <10 ms 61.144.59.250 4 210 ms 310 ms 310 ms 61.156.20.32 Trace complete. 从上面的结果来看，说明你的内部网到网通宽带网之间链路是好的，再往外就时延大了，可以报网管处理。 C:\>tracert -d www.wfinfo.com Tracing route to www.wfinfo.com [202.104.94.3] over a maximum of 30 hops: 1 100 ms 120 ms 90 ms 172.16.1.1 2 * * * Trace complete. 从上面的结果来看，第1跳时延大，第2跳丢包。那么很可能就是你的局域网有问题。根据经验很可能是你的路由器（服务器）负荷过重，或者路由器（服务器）运行时间太长，资源分配上的问题。建议重新启动路由器（服务器）。 为了真正测试链路质量，请把一台PC机通过交叉网线直接接在台式光电转换器上，如下图（1）。如果想尽量不中断业务测试，可以采用图（2）连接方式。PC机配置网通公司装机人员分配的IP地址和网关。
图（1） PC机通过交叉网线直接接在光纤收发器
图（2） 不中断业务测试连接方式 当PC机能上网后，请上http://benchmark.avl.com.cn/测试带宽。Ping网通公司维护人员装机时分配的网关地址，检查时延情况和丢包率。最好能在ping命令后面带-t参数，ping网关一段时间，检查是否有丢包，例如ping 61.144.0.251 -t。如果这样测试没有问题，说明光纤链路是正常的。 在图（2）中，如果在PC1上测试网络正常而在PC2测试网络质量不正常，那么说明网吧内部路由器降低了网络质量。 首先ping一下网通公司分配的网关，如果无法ping通网关，请参照第3或第5点。如果能ping通网关，再检查一下是否配置了域名服务器(DNS)，建议使用61.144.56.100，61.144.56.101和202.96.128.68作为DNS。如果配置了DNS，请在windows的cmd窗口下面用命令nslookup解析域名，例如：nslookup www.wfinfo.com。nslookup使用方法见下图（1），实例说明DNS解析潍坊信息港正常，潍坊信息港的IP地址是202.104.94.3。如果能解析，那么试着ping 这个网站，例如ping www.wfinfo.com。如果无法ping通网站，那么在windows的cmd下用命令tracert跟踪网站，例如tracert www.wfinfo.com，检查在什么地方出现异常。Tracert使用方法见图（2）。有时候可能因为网站关闭的原因而无法访问，所以建议多试几个网站。如果觉得网络质量有问题，请参考第6点。
图（1） nslookup使用方法
8．打开A网站的网页很慢。 首先测试访问潍坊信息港（www.wfinfo.com），是否也是很慢才能打开网页？如果访问不慢，可能是由于A网站访问量大而导致打开网页慢，你可以使用tracert命令测试去往这个网站的整条链路质量（tracert命令使用参见第7点），把结果提交给网管分析解决。如果访问潍坊信息港也很慢，请参考第6点测试链路质量。 9．ping某个IP地址，例如DNS，有丢包。 首先建议ping自己内网的网关，如果有丢包说明你的局域网需要优化。如果ping内网网关没问题，再ping网通公司维护人员分配的网关地址，如果有丢包，请参考第6点测试链路质量。用tracert命令测试去往DNS的链路质量。 10．玩游戏时经常掉线。 这很可能和游戏有关。当很多人玩网络游戏时，游戏服务器负荷增加，反应缓慢。也可能和网吧的路由器（服务器）有关，路由器负荷过重，或运行时间过长都可能导致性能下降。可以看看打开www.wfinfo.com网页是否也很慢？如果访问www.wfinfo.com网页也很慢，建议参考第6点测试链路质量。 11．局域网经常会突然掉线又自动恢复。 因为网通公司端设备正常情况下不会突然发生故障，然后自动恢复，所以很可能和网吧的路由器（服务器）有关，路由器负荷过重，或运行时间过长都可能导致性能下降，无法提供正常的服务。要彻底解决问题，请建议参考第6点测试链路质量。 12．为什么ping不到有些IP地址。 如果你上网正常，而无法ping到某些IP地址，那么很可能是因为安全原因而不允许别人ping这个IP地址。 1、在宽带中国网站上点击“邮箱”栏目，或直接在浏览器地址栏中敲入mail.bdchina.com
2、输入用户名和密码登陆即可
3、这是登陆后的界面
4、可以增添邮箱别名，在“用户配置”中点击“用户别名设置”，输入别名即可
1、在宽带中国网站上，以宽带接入PPPOE用户帐号登陆
2、登陆成功后，点击网页右上角的“自服务”
3、进入后点击“我要查帐”
4、输入申请的日期和预计业务成功的日期（若为老客户，宽带增值业务一般开通时间为自业务受理之日起24小时之内），点击“查询”
5、进入后可以看到产品宽带我世界-宽带无忧（江民）的说明中有杀毒软件安装的正版序列号，记下。然后点击页面导航栏中的“杀毒-江民”
6、进入下面的页面，点击“下载软件”
7、选取镜像地址进行网上下载
8、下载完毕，开始安装江民杀毒软件，如下图，按照提示将前面所取的序列号填入。
9、若是第一次安装江民杀毒软件，还需要点击“申请通行证”申请江民的通信证用户名
10、开始申请通信证
11、按照要求进行填写，完成序列号与用户名的绑定工作，生成通行证
12、申请成功
13、继续安装
14、软件安装成功，可以正常使用杀毒功能。
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