宽带ADSL上网指南

[DDN专线上网FAQ]

1、用户路由器需要配置些什么内容？

答：主要有三部分内容，以最典型的网络连接为例：

config t

———进入配置模式

int e0

———指定e0端口

ip address ABCD XXXX

———配置e0端口IP地址（ABCD为E0的IP地址,XXXX为子网掩码）

int s0

———指定s0端口

ip address ABCD XXXX 255.255.255.252

———配置s0端口IP地址（ABCD为S0的IP地址,XXXX为子网掩码）

exit

ip route 0.0.0.0 0.0.0.0 s0

———配置缺省路由

2、用户数据如何备份？

答：为了防止意外瘫痪而丢失原来的配置，应定期对路由器的配置进行备份。

首先要建立一台tftp服务器，这比较容易，选择一台PC机，运行CISCO TFTP SERVER软件即可。将路由器配置备份到备份服务器中，操作步骤如下：

1．Telnet到要备份的路由器，telnet xxx.xxx.xxx.xxx（服务器IP地址）。

2．检查路由器与tftp服务器是否连通，ping xxx.xxx.xxx.xxx (tftp服务器IP 地址)。

3．用copy running-config tftp将配置文件备份到tftp服务器。

4．按命令的要求输入tftp服务器IP 地址和目的文件名并进行确认。

3、万一用户数据丢失如何恢复？

答：为了防止意外瘫痪而丢失原来的配置，应定期对路由器的配置进行备份，万一数据丢失可以用备份文件恢复路由器的原来配置。首先要建立一台tftp服务器，这比较容易，选择一台PC机，运行CISCO TFTP SERVER软件即可。恢复路由器的原来配置，操作步骤如下：

1．Telnet到要备份的路由器，telnet xxx.xxx.xxx.xxx（服务器IP地址）

2．检查路由器与tftp服务器是否连通，ping xxx.xxx.xxx.xxx (tftp服务器IP 地址)

3．用copy tftp running-config将配置文件恢复到路由器中。

4．按命令的要求输入tftp服务器IP地址和目的文件名并进行确认。

4、日常维护的注意事项都有哪些？

答：路由器在实际使用中，除正确安装设置外，还应注意下事项：

1．保障工作环境

路由器出厂时，在厂商的说明书中已经规定了路由器正常运转的环境指标，使用过程中要尽量符合厂商提出的环境指标，否则将不利于路由器的正常运转，甚至有可能会损坏路由器。一般需注意以下几项：

额定功率||输入电压||电源频率||工作温度||存贮温度||工作相对湿度||存贮相对湿度||注意接地保护

如果没有相应的接地保护措施，就容易遭受雷击等自然灾害。

2．避免热插拔

在路由器加电以后，尽量不要进行带电插拔的操作，因为这样的操作很容易造成电路损坏，即使有的厂家采取了一定的措施，但是仍需小心，以免损坏路由器。

3．避免撞击、震荡

路由器受到撞击和震荡时，有可能造成路由器的部件松动，或者直接造成硬件损坏，因此在安装时，最好把路由器固定在机架上，这样不仅可以避免路由器受到撞击、震荡，还可以使线缆不易脱落，确保路由器正常通信。

4．注意安全防范

在路由器配置好以后，要设置好管理口令，并注意保密，不要让管理员以外的其他人随便接近路由器，更不要让别人对路由器进行配置。

5．网线要做好标记

用户局域网内部的网线要做好标记，在路由器端要表明连接哪台主机，在PC机端要标明连接到路由器的哪个端口，方便维护工作。

5、line protocol is down的故障原因是什么？

答：最常见的引起line protocol down的原因就是用户线路出现问题，这时用户modem或者DTU会有相应的灯显示线路异常。除线路问题外line protocol down的几种情况：

(1)两端封装不一致

(2)用户modem时钟未设置好

(3)keep alive 未同步

(4)用户端设备问题

6、Serial is up , line protocol is up,但是ping不通对端的原因是什么？

答：首先应该做环放直确认线路状态是否真的是up，如果线路状态正常而在路由器上ping点对点不通，需检查核对ip地址和掩码的配置情况，或者换一个串口重新配置数据。

7、为何我只能ping通点对点ip，却不能访问外部的其他ip?

答：如果用户端路由器漏配了default route，会出现这种情况。补充ip route 0.0.0.0 0.0.0.0 s0这条缺省路由后就可以解决这个问题。如果确认缺省路由配置正确而依旧不能访问外部站点，需报internet网管察看在局端路由器是否做了相关的access-list的访问列表控制。

8、怎么看端口流量？

答：用命令 show int s0即可察看端口5分钟的平均流量值。

9、常用的故障判断的命令都有哪些？

答：故障判断的命令工具常用的有四个

(1)show

(2)ping

(3)traceroute(command 模式下为tracert)

(4)debug

10、在用户端，常见故障处理的手段都有哪些？

答：常见故障处理建议

1．检查网线、电源线是否有松脱现象

2．使用ping、tracert命令检查线路连通性

3．使用show interface检查端口状态

4．重起路由器

5．重起DTU

6．检查proxy或者防火墙的设置