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[网吧用户上网FAQ]目录 3. 我的个人PC机需要一根什么样的网线上联到我自己的网络设备？ 4. 我用的是九博H型台式光电转换器，正常时候状态灯如何显示？ 6. 我在交换机（路由器）上看到连接光电转换器的端口是down的？ 7. 我是通过交换机上联网通的网络，但我的PC机无法ping通网关？ 8. 我是通过路由器上联网通的网络，但我的PC机无法ping通局端的IP？
当发生故障时，如果是网吧局域网内部故障，则网吧技术人员负责处理。如果是光电转换器到局端链路故障，则网通公司维护人员负责处理。在处理故障时，局端维护人员和网吧技术人员相互协助，通力合作，尽早恢复网络正常业务。
在排除故障前，请检查一下光电转换器、交换机（路由器）和PC机是否正常供电？ 本文中使用的IP地址和掩码只作解释说明，并不是真正分配的IP地址。在实际工作中请使用业务开通时分配的IP地址。 如果你用路由器或者PC机连接光电转换器，那么你需要一根交叉网线。如果你用交换机连接光电转换器，那么你需要一根直通网线。 注意：新的九博H型光电转换器有一个‘X’开关，能够实现自动交叉跳线，强烈建议不要使用这个开关。 3、我的个人PC机需要一根什么样的网线上联到我自己的网络设备？ 如你的网络设备是路由器，那么你需要一根交叉网线。如果你的网络设备是交换机，那么你需要一根直通网线。 4、我用的是九博H型台式光电转换器，正常时候状态灯如何显示？
Spd（电口速率指示灯）： 当光纤收发器运行在100M状态时，Spd灯会亮；当运行在10M的状态时，Spd灯会灭。 TL+A (电口指示灯)： TL+A亮时，表示电口已连接； TL+A闪烁时，表示电口数据正在传输。 TL+A灯灭了说明电口有问题。请检查光电转换器电口到局域网设备连接状况，常见故障有网线松动，直通、交叉线弄错了。 Col（冲突指示灯）： 当链路传输发生冲突或碰撞时，Col灯会闪烁。如果Col灯频繁闪亮，很可能是因为光电转换器与你的设备之间的双工模式不匹配。 PW（电源灯）: 当输入电源正常时，PW灯会亮。 Full/H（全半双工指示灯）： 当光纤收发器运行在全双工状态时，Full/H灯会亮；当运行在半双工的状态时，Full/H灯会灭。 FL+A（光口指示灯）： FL+A亮时，表示光口已连接； FL+A闪烁时，表示光口数据正在传输。 FL+A灯灭了说明发送或者接收光信号有问题。请检查光纤是否与光电转换器完好地连接，光纤是否接反？试着重新插拔光纤，如果还不行就把两根光纤对调一下。 如果灯不亮请先关掉光电转换器的电源，等10秒钟再重新供电。如果重启还不行就请通知网管。
请检查一下光电转换器和PC机能否正常供电。 确保PC机和光电转换器之间的网线是交叉网线。检查一下网线是否没问题，可以换根网线试试。检查网卡和光电转换器的状态灯是否正常？如果网卡状态灯不正常（假设有状态灯），说明硬件安装和网线有问题。如果光电转换器状态灯不正常，请先关掉光电转换器的电源，等10秒钟再重新供电，请参考第4点。 检查PC机的硬件是否安装正确，网卡驱动程序和TCP/IP协议是否安装成功？如果没问题，再检查一下PC机的IP地址设置是否是网通公司分配的IP地址，子网掩码是否和网通公司分配的一致，网关设置是否是网通公司提供的IP地址？按照图例，PC机的IP应该是172.31.1.4，掩码是255.255.255.248，网关是172.31.1.1（本例只作说明，并不是真正的IP地址）。可以在PC机上ping自己的IP地址，如果不能ping通，说明网卡没装好或者协议没有配置成功。 如果还是无法正常上网请通知网管。 6、我在交换机（路由器）上看到连接光电转换器的端口是down的？ 检查交换机（路由器）是正常否供电？网线是否按标准做？是否使用了正确的网线模式，请参考第2点我的设备需要一根什么样的网线上联到光电转换器？测试网线的是否是好的？检查光电转换器是否正常供电。 检查交换机（路由器）端口是否因为收到错误包太多而被关闭？如果是这样，请使用相关命令启动，例如cisco交换机用set port enable f0/1或者no shutdown启动。同时请检查链路情况，网线是否连接稳定，尾纤是否接触良好？ 7、我是通过交换机上联网通的网络，但我的PC机无法ping通网关？
首先要确保PC机的硬件正常工作，网络设置正确。PC机通过直通网线连接到交换机。检查交换机配置，把交换机的f0/2和f0/1端口都设置在同一个vlan（广播域）里。如果还是ping不通网关，请直接把PC机通过交叉网线连接在光电转换器上，如果还是无法ping通网关，请参考第5点测试。 8、我是通过路由器上联网通的网络，但我的PC机无法ping通局端的IP？
首先要确保PC机的硬件正常工作，网络设置正确。PC机通过交叉网线连接到路由器。先在PC机上测试能否ping通网关（172.16.1.1）？如果没ping通，请检查PC机的设置是否正确，路由器f0/2端口状态是否已经up，line protocol 是否UP？如果能ping通，再检查路由器配置，路由器连接光电转换器的f0/1端口的IP和掩码要按照网通公司分配的IP和掩码配置。在路由器上要配置一条默认路由ip route 0.0.0.0 0.0.0.0 172.31.1.1指向网通公司的互联IP地址。在路由器f0/2端口配置PC机的网关。如果还是ping不通172.31.1.1，请直接把PC机通过交叉网线连接在光电转换器上，如果还是无法ping通网关，请参考第5点。 首先ping一下网通公司分配的网关，如果无法ping通网关，请参照第7或第8点。如果能ping通网关，再检查一下是否配置了域名服务器(DNS)，建议使用61.144.56.100，61.144.56.101和202.96.128.68作为DNS。如果配置了DNS，请在windows的cmd窗口下面用命令nslookup解析域名，例如：nslookup www.gznet.com。nslookup使用方法见下图9.1，实例说明DNS解析广州视窗正常，广州视窗的IP地址是202.104.94.3。如果能解析，那么试着ping 这个网站，例如ping www.gznet.com。如果无法ping通网站，那么在windows的cmd下用命令tracert跟踪网站，例如tracert www.gznet.com，检查在什么地方出现异常。Tracert使用方法见图9.2。有时候可能因为网站关闭的原因而无法访问，所以建议多试几个网站。如果觉得网络质量有问题，请参考第10点。
目前网吧基本上有两种方式接入到网通宽带网络。一种方式是路由器接在台式光电转换器的以太网口上，内部机器通过路由器做NAT访问外网；另一种方式是服务器接在台式光电转换器的以太网口上，内部机器通过服务器做NAT访问外网。基本原理都一样，内部私有IP经过路由器（服务器）做NAT后，转为公网IP访问外网。这里以路由器为例作进一步说明。
请在一台正常的工作站（PC机）上trace一个网站，例如www.gznet.com或者www.google.com。 C:\>tracert -d www.gznet.com Tracing route to www.gznet.com [202.104.94.3] over a maximum of 30 hops: 1 10 ms <10 ms <10 ms 172.16.1.1 2 <10 ms <10 ms <10 ms 172.31.1.1 3 <10 ms <10 ms <10 ms 61.144.59.250 4 210 ms 310 ms 310 ms 202.104.94.3 Trace complete. 从上面的结果来看，说明你的内部网到网通宽带网之间链路是好的，再往外就时延大了，可以报网管处理。 C:\>tracert -d www.gznet.com Tracing route to www.gznet.com [202.104.94.3] over a maximum of 30 hops: 1 100 ms 120 ms 90 ms 172.16.1.1 2 * * * Trace complete. 从上面的结果来看，第1跳时延大，第2跳丢包。那么很可能就是你的局域网有问题。根据经验很可能是你的路由器（服务器）负荷过重，或者路由器（服务器）运行时间太长，资源分配上的问题。建议重新启动路由器（服务器）。 为了真正测试链路质量，请把一台PC机通过交叉网线直接接在台式光电转换器上，如下图10.2。如果想尽量不中断业务测试，可以采用图10.3连接方式。PC机配置网通公司装机人员分配的IP地址和网关。
当PC机能上网后，请上http://benchmark.avl.com.cn/测试带宽。Ping网通公司维护人员装机时分配的网关地址，检查时延情况和丢包率。最好能在ping命令后面带-t参数，ping网关一段时间，检查是否有丢包，例如ping 61.144.0.251 -t。如果这样测试没有问题，说明光纤链路是正常的。 在图10.3中，如果在PC1上测试网络正常而在PC2测试网络质量不正常，那么说明网吧内部路由器降低了网络质量。 首先测试访问广州视窗（www.gznet.com），是否也是很慢才能打开网页？如果访问广州不慢，可能是由于A网站访问量大而导致打开网页慢，你可以使用tracert命令测试去往这个网站的整条链路质量（tracert命令使用参见第9点），把结果提交给网管分析解决。如果访问广州视窗也很慢，请参考第10点测试链路质量。 首先建议ping自己内网的网关，如果有丢包说明你的局域网需要优化。如果ping内网网关没问题，再ping网通公司维护人员分配的网关地址，如果有丢包，请参考第10点测试链路质量。用tracert命令测试去往DNS的链路质量。 这很可能和游戏有关。当很多人玩网络游戏时，游戏服务器负荷增加，反应缓慢。也可能和网吧的路由器（服务器）有关，路由器负荷过重，或运行时间过长都可能导致性能下降。可以看看打开www.gznet.com网页是否也很慢？如果访问www.gznet.com网页也很慢，建议参考第10点测试链路质量。 因为网通公司端设备正常情况下不会突然发生故障，然后自动恢复，所以很可能和网吧的路由器（服务器）有关，路由器负荷过重，或运行时间过长都可能导致性能下降，无法提供正常的服务。要彻底解决问题，请建议参考第10点测试链路质量。 如果你上网正常，而无法ping到某些IP地址，那么很可能是因为安全原因而不允许别人ping这个IP地址。 如果你的路由器（服务器）以太口支持双工模式和速率自适应，那么就把以太网口设置成自适应，这样路由器与光电转换器就会适应成100M全双工。这是光电转换器缺省的配置，开关1置于off状态（向上），开关2置于off状态（向上），开关3置于on状态（向下），开关4置于on状态（向下）。 如果你的路由器（服务器）以太口只支持半双工100M，那么请把光电转换器设置成100M半双工。设置方法是开关1置于off状态（向上），开关2置于on状态（向下），开关3置于off状态（向上），开关4置于on状态（向下）。 如果你的路由器（服务器）以太口只支持为全双工100M，那么请把光电转换器设置成100M全双工。设置方法是开关1置于off状态（向上），开关2置于on状态（向下），开关3置于on状态（向下），开关4置于on状态（向下）。 如果你的路由器（服务器）以太口只支持半双工10M，那么请把光电转换器设置成10M半双工。设置方法是开关1置于off状态（向上），开关2置于on状态（向下），开关3置于off状态（向上），开关4置于off状态（向上）。 如果你的路由器（服务器）以太口只支持为全双工10M，那么请把光电转换器设置成10M全双工。设置方法是开关1置于off状态（向上），开关2置于on状态（向下），开关3置于on状态（向下），开关4置于off状态（向上）。
拨位开关向上为Off，向下为On。默认状态开关1、2为Off，开关3、4为On。 Linkloss（光电联动开关）：默认为Off，表示关闭Linkloss功能，当开启Linkloss功能时，光口或者电口之中的任意一口有故障都会导致另外的端口Down掉。 No Auto（自适应开关）：默认为Off，即表示设备处于自适应状态。此时开关3、4无效。 Full（双工开关）：默认为On，表示设备处于全双工模式，Off位置表示半双工，但是当No Auto开关处于Off的时候本开关无效。 100M（速率开关）：默认为On，表示设备处于100M速率模式，Off位置表示设备处于10M速率模式，但是当No Auto开关处于Off的时候本开关无效。 网线你可在购买时要求商家按你的网络要求为你做好，而学会自制网络连接线是网吧经营者的必修课。 要制作网线，压线钳（用来制作网线，40-50元左右一个）和专用测试仪（电缆测试仪是比较便宜的专用的检查网线通顺的网络测试器，其价格在20-50元左右）你可做为必需设备购买。 双绞线做法有两种国际标准，分别是EIA/TIA568A和EIA/TIA568B。实际上标准接法EIA/TIA568A和EIA/TIA568B二者并没有本质的区别，只是颜色上的区别，双绞线中4/5，7/8这四根线没有定义。通常，我们会用到双绞线的两种常用的连接方法：直通线缆和交叉线缆。（如下图）
直通线缆和交叉线缆 ● 直通线缆： 水晶头两端都遵循568A或568B标准，双绞线的每组绕线一一对应，颜色相同的在两头的水晶头的相应槽中保证一致这就是直通线。直通线缆适用于： 集线器UPLINK口——集线器普通端口 集线器普通端口——网卡 ●交叉线缆：（如下表）
水晶头一端遵循568A，而另一端遵循568B标准。即两个水晶头的连线交叉连接，A水晶头的1、2对应B水晶头的3、6；而A水晶头的3、6对应B水晶头的1、2。交叉线缆适用于： 集线器普通端口——集线器普通端口 网卡——网卡 |
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