1 简介
宽带我世界是宽带接入和宽带内容融合为一体的统一客户端；为用户提供国内电信运营商省网及宽带城域网的接入认证、内容/增值业务的支撑和计费结算。
1.1 系统要求
需要满足：
台式或笔记本PC，支持IBM-PC标准及其兼容机（即非苹果公司生产的PC）；
硬件环境：
n
PentiumII 400 MHz 以上CPU， 32M 可用磁盘空间；
n 在Windows98se/ME
操作系统环境下，推荐使用 64M 以上内存；
n 在Windows2000/XP/2003 Server
操作系统环境下，推荐使用 128M 以上内存。
软件环境：
“宽带我世界”简体中文版目前支持以下的MS
Windows简体中文操作系统：
n Windows 98(II)
n Windows
ME
n Windows 2000 (Professional、Server、Advanced
Server)
n Windows 2003 Server
n Windows
XP(Home、Professional)。
2 客户端的安装与卸载
2.1
安装
安装步骤如下：
(1)
请您将客户端软件安装光盘放入PC光驱中。如果安装程序没有自动运行，请点击“我的电脑”，打开光盘驱动器，双击“setup.exe”文件启动安装程序。
(2) 安装程序执行解压缩操作，如图 2-1 所示。
图 2-1 安装程序解压缩
(3)
如果以前安装过客户端软件，则弹出如 图 2-2 所示对话框，单击【继续】按钮。
图 2-2 警告
(4)
安装程序自动执行安装操作，如图 2-3 所示。
在此过程中将自动安装PPPoE插件，如 图 2-4
所示。
图 2-3 自动安装
图 2-4 安装PPPoE插件
(5)
安装成功后出现安装结束对话框，如图 2-5 所示，点击【确定】按钮。
图 2-5
安装结束
恭喜您，您可以使用客户端软件了！
2.2 卸载
卸载步骤如下：
(1)
点击“开始”按钮。
(2)
选择【所有程序（或程序）→宽带我世界→卸载】，运行卸载程序。
您也可以从“我的电脑”→“控制面板”→“添加/删除程序”中完全卸载本客户端软件。
(3) 出现如 图 2-6 所示对话框，点击【是】按钮。
图 2-6 卸载提示
(4)
系统将卸载主程序及PPPoE协议驱动，显示如图 2-7 所示卸载过程。
图 2-7 卸载过程
(5)
卸载完毕，如果不需要重新启动计算机，显示如图 2-8 所示提示框。
图 2-8
卸载完毕-不需重启计算机
如果卸载完毕，需要重新启动计算机的话，请您保存好当前的工作后，点击【确定】按钮，如图
2-9 所示。
图 2-9
卸载完毕-需重启计算机
3 客户端操作指南
3.1
客户端架构
点击“开始”按钮。选择【所有程序（或程序）→宽带我世界→宽带我世界】，启动客户端主界面，如 图 3-1
所示（省份不同，客户端主界面不同）。
图 3-1
客户端主界面
主界面大体分为以下八个部分，说明请参见下表 。
表： 主界面说明
|
部分 |
说明 |
|
状态信息 |
显示您登录的帐号和本次上网总时长（该时长仅作为参考，不作为实际计费依据）。 |
|
功能频道 |
提供客户端登录/下线以及客户端本身功能的设置和工具，包括：登录/下线、设置、故障诊断、工具宝典、帮助和关于（客户端软件版本）信息。 |
|
业务频道 |
您进入宽带网络服务的访问入口，由集团频道和省频道组成。上面为集团频道，下面为升级频道。
当频道个数超过界面展现宽度时，自动出现向左、向右的按钮，点击它可显示其它被隐藏的频道。 |
|
主内容区 |
点击功能频道和业务频道中的某个频道时，相应信息在此显示。 |
|
相关连接跳转区 |
可以输入以知的网页，然后执行跳转。 |
|
系统按钮 |
主界面右上角有3个系统按钮。
√
：最小化按钮，点击该按钮主界面会最小化到任务栏；
√
：隐藏按钮，点击该按钮会隐藏主界面到桌面右下角的托盘图标；
√
/
：最大/还原按钮，用来最大化和还原客户端主界面。 |
|
滚动文字 |
又叫走马灯，以滚动文字方式显示实时信息。 |
|
搜索引擎 |
方便您在互联网上搜索自己想要的信息。 |
3.2 功能使用指南
I.
用户登录
客户端安装程序会在您的PC桌面上添加“宽带我世界”快捷方式，同时在【开始】菜单的【所有程序（或程序）】菜单下安装【宽带我世界】目录，该目录里也有“宽带我世界”菜单项。
(1)
双击PC桌面上的“宽带我世界”快捷方式，启动客户端登录界面。由于您还没有设置接入帐户，因此系统提示您先添加接入帐户，如图
3-2 所示。
图 3-2 添加接入帐户
(2)
填写接入帐户信息：
√ 输入您的ADSL帐户的“帐户名”和“密码”。
√
“接入类型设置”，显示了目前的接入方式（PPPoE）；
√
“选择网卡”选项，它会根据“接入类型”自动选择适合的网卡。
示例如 图 3-3 所示。
图 3-3 ADSL帐户与内容付费账户相同
(3)
点击【确定】按钮完成帐户信息的配置，如图 3-4 所示。
图 3-4 帐户创建完毕
(4)
点击新创建的帐户拨号，通过验证后您就可以上网冲浪了！见下图
此时【登录】按钮显示成【下线】按钮。
点击【设置】按钮，您可以查看您的接入属性配置情况。
II.
用户下线
当您拨号上网后，客户端主界面左侧功能频道显示【下线】按钮。
(1) 点击【下线】按钮，弹出如图 3-5
所示的对话框。
图 3-5 下线对话框
(2)
点击【确定】按钮，您即可断开网络连接成功下线。
此时【下线】按钮显示成【登录】按钮。
III.
设置
(1) 点击【设置】按钮，弹出【设置】对话框。
(2) 【常规】页签显示了当前系统的状态，如 图 3-6
所示。
图 3-6 设置-常规
(3)
【帐户管理】页签显示了您的帐户设置情况，如 图 3-7
所示。
选择“设置自动登录”的选项后，您可以在每次启动客户端时以默认帐户自动登录。
该页签可供您添加、修改和删除帐户，以及设置默认帐户。
图 3-7
设置-帐户管理
注意：
当前登录帐户不允许被删除和修改！
(4)
【个性设置】页签是对您当次上网、日累计上网、月累计上网时长设置提醒功能，如 图 3-8
所示。
当您选择了“上网超时自动断网”选项，上网超时后会自动断开网络连接。
图 3-8 设置-个性设置
IV. 故障检测
(1)
点击【故障诊断】按钮，弹出【故障诊断】对话框。
(2) 点击【开始】按钮执行故障诊断，检测完毕后显示类似 图 3-9
所示信息。
图 3-9
故障诊断
显示绿勾表示正常，显示红叉表示存在故障。双击显示红叉的按钮您可查看故障详细信息。
V.
工具宝典
工具宝典中提供了目前网络上常用的工具，如图3-10所示。
图 3-10 工具宝典
VI.
帮助和关于
点击【帮助】按钮，您可以调出宽带我世界的帮助系统。
点击【关于】按钮，您可以查看当前客户端版本信息。
3.3
频道功能介绍
客户端的频道区上边显示的是集团频道，下边显示的升级频道。单击任何一个频道在主内容区中显示其频道内容。
如
0 1所示。您可以通过单击任何感兴趣的频道。
0 1浏览频道内容
3.4
转到功能使用指南
您可以在转到栏中键入某个 Web 地址，然后单击“转到”按钮以转到该 Web 页。如 0
2所示
0 2客户端转到功能
3.5
搜索功能使用指南
您可以在搜索栏中键入要搜索的内容，然后单击“搜索”按钮以迅速搜到您所需要的资料。如 0
3所示
0 3客户端搜索功能
3.6
系统隐含功能
在桌面右下角的客户端托盘上或主界面的内容展示区中点击鼠标右键，会出现如 0
4所示菜单。您可以通过该菜单进行各种功能操作。
0 4客户端托盘及菜单
4 附录 —
常见问题
4.1不能安装或运行客户端软件
本软件不保证与第三方类似拨号软件兼容，请您使用管理员身份登录计算机并卸载其它第三方拨号软件，重新启动计算机后再安装本软件。
4.2不能拨号上网
请您确认网线连接是否正常，是否已卸载其它第三方拨号软件，客户端软件中设置的拨号类型是否正确。
4.3不能浏览网络内容
请您确认网线连接是否正常，是否拨号成功。
4.4不能连接到网络
请您确认是否安装了防火墙，并将Racer.exe添加到防火墙允许通过的程序列表中。
4.5上网时出现拨号故障出现769错误？
错误原因：网卡被禁用，解决方法：请您点击电脑右键，选择属性，再选择设备管理，再看网卡驱动程序情况，如果网卡处是个红色“x”号说明网卡被禁用，点击右键激活网卡就可以解决。
4.6上网时出现797错误？
状态：拨号故障出现797错误，没有正确的安装网卡或者网卡驱动程序丢失，解决方法：请您重新正确安装网卡就可以解决。
4.7上网时出现630错误？
状态：无法拨号，错误代码630，并提示没有合适的网卡或驱动
错误原因：硬件错误，可能是网卡损坏或网卡驱动失效造成，或者未安装网卡.解决方法：请您检查网卡是否工作，网络线路是否插好，重新安装网卡驱动程序并确定网卡工作正常。
4.8上网时出现678错误？
状态：错误代码678
错误原因：不能连接到BRAS（PPPOE接入服务器），可能是从用户端一直到上联服务器整个链路中的某一个环节连接不通.解决方法：
1）检查网
卡是否工作正常（可更换一块网卡来测试）；
2）网络线路是否正常连接；
3）若1、2项正常，请您拨打10060客服热线查询报修。
4.9上网时出现645错误？
状态：错误代码645
错误原因：在Windows98平台安装了一块以上的网卡或者Windows98下没有安装拨号网络适配器.
解决方法：
只保留一块网
卡（用来拨PPPoE而非其它的网卡）上的相应的PPPOE驱动，删除其他网卡上的PPPoE驱动。如果计算机没有安装拨号网络适配器则需要安装拨号网络
适配器（需要Win98安装光盘）。
4.10上网时出现691错误？
状态：
错误代码691，不能验证通过，并报“可能是口令/密码错误或者服务选项错”
错误原因：验证失败；
1）可能是用户名口令输入错误，请检查用户名和
口令的拼写及大小写（0与o，1与I等）；
2）上次连接非正常断线导致后台系统没有收到用户下线信息而没有在用户在线表中将用户删除；卡用户卡中没有充足
余额也会导致验证失败；
3）因为欠费，帐号被后台计费系统自动关闭。
解决方法：
1、请您确认是否欠费：如果欠费，请到营业点补缴现金激活帐号；
2、如果没
有欠费，请您关机十分钟，再重新启动电脑，重新登陆；
3、如果还是有问题，请您拨打10060客服热线查询报修。
4.11
Windows 98的操作系统如何卸载拨号软件？
解决方法：
1、右击“网上邻居”，选择“属性”，找到PPPOE协议，删除；
2、开始-控制面板-添加/删除程序-删除拨号软件
4.12不能卸载客户端软件
请先退出客户端软件，在添加/删除中选择卸载。请不要直接删除安装目录，以免卸载不完全。
其它未包含问题请咨询当地运营商客服。
感谢您使用本软件。 | 
